PROBIKESHOP continua a consegnare a domicilio.

Saperne di +

Condizioni Generali di Vendita

  • 1. Identità della società

    DOLPHIN France, France, che opera con il marchio PROBIKESHOP
    S.A.S.U. con un capitale di 226.000 euro
    Sede centrale: 35 rue Ponchardier, 42100 Saint-Étienne
    408 364 644 R.C.S SAINT-ÉTIENNE

     

    GESTIONE DEL SITO / ORDINI
    PROBIKESHOP
    35 rue Ponchardier
    42100 Saint-Étienne, FRANCIA

  • 2. Oggetto

    Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito indicate come "CGV") disciplinano le condi-zioni e le modalità di vendita di tutti i prodotti presentati dalla società DOLPHIN France (di seguito denominata "PROBIKESHOP") sul suo sito web www.probikeshop.it (di seguito il "Sito"), a qualsiasi persona adulta che abbia la qualifica di consumatore, ai sensi dell'articolo introduttivo del Codice del Consumo, nonché la capacità giuridica e residente nei se-guenti territori geografici: Francia metropolitana, Corsica, dipartimenti e territori francesi d'oltrema-re, Stati membri dell'Unione europea (in appresso "l'Acquirente").

     
    PROBIKESHOP si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche sono opponibili agli Acquirenti dal momento della loro messa online e non possono essere applicate a transazioni concluse in precedenza. Una copia delle CGV applicabili alla data dell'ordine è dispo-nibile su richiesta dell'Acquirente.
    Ogni ordine di un Prodotto offerto in vendita sul Sito implica la piena e completa accettazione delle CGV, che l'Acquirente riconosce di aver letto prima dell'ordine, convalidando la corrisponden-te casella di controllo al momento dell'immissione dell’ordine.

  • 3. Condizioni preliminari per qualsiasi acquisto sul sito

    Prima di qualsiasi acquisto sul Sito, l'Acquirente deve creare un account compilando il modulo di creazione dell'account con le seguenti informazioni (le informazioni obbligatorie sono indicate con un asterisco): stato civile*, nome*, cognome*, data di nascita*, indirizzo e-mail*, password*, infor-mazioni di contatto, indirizzo di consegna*, numero di telefono*.

    L'Acquirente può anche ordinare i Prodotti utilizzando un account Paypal, le cui condizioni di creazione sono disponibili cliccando sul seguente link: www.paypal.com

  • 4. Prodotti

    4.1 Caratteristiche dei Prodotti - Disponibilità

    Ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo, l'Acquirente, prima di effettuare un ordine, può consultare sul Sito le caratteristiche essenziali del o dei Prodotti che desidera ordinare.

    La convalida dell'ordine garantisce l'immediata disponibilità del Prodotto per la consegna alle con-dizioni previste dall’articolo 7 delle CGV.

    In caso di indisponibilità di un Prodotto, l'Acquirente sarà informato prima della spedizione del suo ordine.

     

    4.2. Scelta dei prodotti

    L'Acquirente deve essere a conoscenza dei Prodotti e delle loro caratteristiche. Sceglie i propri Prodotti, sotto la sua esclusiva responsabilità, in base alle proprie esigenze.

    In particolare, PROBIKESHOP non potrà essere ritenuta responsabile in caso di incompatibilità tra i Prodotti ordinati ed i prodotti utilizzati dall'Acquirente, che è, di fatto, l’unico in grado di valutare la compatibilità dei Prodotti ordinati con quelli da lui già utilizzati.

     

    4.3. Informazioni sulla disponibilità di pezzi di ricambio ai sensi dell'articolo L. 111-3 del Codice del consumo

    Si ricorda che, in qualità di rivenditore di pezzi di ricambio, PROBIKESHOP non è tenuta ad indi-care la durata di disponibilità di quei pezzi, che non rientrano nel campo di applicazione dell'artico-lo L. 111-3 del Codice del Consumo.

    Per gli altri Prodotti che contengono parti di ricambio (come ad esempio le biciclette) (i "Prodotti Complessi"), salvo diversa indicazione sulle schede prodotto, non vengono messi a disposizione dei produttori ricambi essenziali per il loro utilizzo.

    Tuttavia, PROBIKESHOP garantisce che i pezzi di ricambio compatibili con i Prodotti Complessi sono disponibili sul Sito per un periodo di due (2) anni dalla data della messa in linea del prodotto.

  • 5. Ordine

    Per effettuare un ordine sul Sito, l'Acquirente deve rispettare le seguenti fasi:

    1. Scelta del Prodotto: tra le diverse categorie di Prodotti offerti sul Sito (telai, ruote, deragliatori, ecc.), l'Acquirente seleziona uno o più Prodotti che intende ordinare cliccando sull'icona cor-rispondente "AGGIUNGI AL CARRELLO".
    2. Convalida del carrello: l'Acquirente clicca su "VEDERE IL MIO CARRELLO". Egli deve quindi verificare che i prezzi, i volumi e le quantità dei Prodotti che compaiono nel riepilogo dell'ordi-ne, il "CARRELLO", corrispondano a quello che desidera acquistare.
    3. Identificazione dell'Acquirente: per identificarsi, l'Acquirente deve inserire il suo codice identi-ficativo e la sua password, creare un account cliente sul Sito ai sensi dell'articolo 3 delle CGV o inserire i suoi codici identificativi del conto Paypal.
    4. Scelta del metodo di consegna: l'Acquirente seleziona il metodo di consegna proposto da PROBIKESHOP.
    5. Conclusione dell'ordine: l'Acquirente clicca sul pulsante "COMPLETARE IL MIO ORDINE" per finalizzare l'ordine e poi sul pulsante “CONVALIDARE E PAGARE IL MIO ORDINE". Cliccan-do su questo pulsante, viene ricordato all'Acquirente il suo obbligo di pagare il prezzo indica-to.
    6. Accettazione delle CGV: l'Acquirente prende atto delle CGV e le accetta convalidando la cor-rispondente casella di controllo per procedere al pagamento.
    7. Pagamento: L'Acquirente sceglie quindi la valuta (euro o franchi svizzeri), il metodo di paga-mento e procede al pagamento dell'ordine alle condizioni di cui all'articolo 6.2 delle CGV. L'ordine viene effettuato non appena l'Acquirente ha confermato il pagamento. Nel caso di pagamento con carta di credito, le coordinate bancarie non vengono raccolte da PROBIKE-SHOP ma dall'istituto finanziario Ingenico.
    8. Conferma d'ordine: l'ordine dell'Acquirente è confermato da PROBIKESHOP, mediante l'invio di una e-mail di riepilogo del contenuto dell'ordine.

    Questo documento costituisce la prova dell'ordine e deve essere conservato dall'Acquirente come prova d'acquisto.

    La fattura viene inoltre messa a disposizione dell'Acquirente sul suo conto cliente al momento della spedizione dell'ordine.

  • 6. Prezzo e modalità di pagamento

    6.1. Prezzo applicabile

    Il prezzo di vendita dei Prodotti applicabile sul Sito è il prezzo in vigore il giorno della conclusione dell'ordine da parte dell'Acquirente. È indicato in euro o in franchi svizzeri, tutte le tasse incluse. Qualsiasi modifica dell'aliquota fiscale applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Pro-dotti venduti da PROBIKESHOP.

    In via eccezionale, la vendita dei Prodotti ai dipartimenti e territori francesi d'oltremare è effettuata al netto delle imposte. L'IVA e le altre imposte applicabili in questi dipartimenti saranno recuperate dal vettore al momento della consegna della merce ordinata all'Acquirente.

    Il prezzo di vendita dei Prodotti può essere modificato da PROBIKESHOP in qualsiasi momento e sarà applicabile a qualsiasi ordine effettuato dopo la modifica senza che il precedente prezzo possa essere rivendicato dall'Acquirente.

    Salvo diversa indicazione, il prezzo dei Prodotti non include le spese di spedizione.

    Potete consultare l'importo delle spese di spedizione applicabili al vostro ordine consultando la pagina dedicata alle modalità e alle spese di consegna, cui si può accedere cliccando qui: www.probikeshop.it/static/consegna.html.

    Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine, ai sensi dell'articolo 4 delle CGV e sono fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei Prodotti.

     

    6.2 Modalità di pagamento

    Tutti gli ordini sono pagabili in euro o in franchi svizzeri.

    Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine da parte dell'Acquirente. Qualsiasi pagamento incompleto non corrispondente all'importo dell'acquisto comporterà l'annullamento dell'ordine.

    Si possono consultare le modalità di pagamento disponibili cliccando sul seguente link www.probikeshop.it/static/pagamento.html

    L'incasso dell'importo totale dell'ordine sarà effettuato da PROBIKESHOP al momento della spe-dizione dell'ordine, ad eccezione degli ordini effettuati "contrassegno", ovvero mediante paga-mento diretto al vettore alla data di consegna dei Prodotti.

    Per ordini pagati tramite bonifico bancario, l'ordine verrà automaticamente annullato se il paga-mento non viene ricevuto entro quattro (4) giorni dalla registrazione dell'ordine.

    Nel caso di acquisti con carta di credito, l'addebito sul conto dell'Acquirente avviene il giorno della spedizione dell'ordine.

    L'Acquirente può anche pagare il suo ordine in 3 o 4 rate senza costi aggiuntivi tramite Cetelem alle condizioni di cui all'articolo 14 delle CGV.

    L'Acquirente garantisce a PROBIKESHOP di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo del metodo di pagamento da lui scelto al momento della registrazione del modulo d'ordine.

    PROBIKESHOP si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e/o la consegna in corso, indipendentemente dalla natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento dell'importo dovuto dall'Acquirente, o in caso di incidente di pagamento.

    In caso di sospetta frode, PROBIKESHOP si riserva il diritto di richiedere all'Acquirente qualsiasi documento di identità, di effettuare ogni opportuna verifica e/o di far effettuare il pagamento trami-te bonifico bancario, subordinando l'esecuzione dell'ordine al rispetto di queste condizioni.

  • 7. Consegna e ricevimento

    7.1 Regole generali

    I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine.

    La consegna all'Acquirente può essere effettuata a casa sua o ad una rete di punti di consegna.

     

    7.2. Tempi di consegna

    I tempi di consegna dipendono dalla scelta della modalità di trasporto effettuata dall'Acquirente al momento dell'ordine.

    Potete visionare i tempi di consegna applicabili al vostro ordine consultando la pagina dedicata alle modalità e alle spese di consegna, cui si può accedere cliccando qui www.probikeshop.it/static/consegna.html.

    PROBIKESHOP si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo.

    Ai sensi dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo, in caso di inadempimento da parte di Pro-bikeshop dell'obbligo di consegnare la merce alla data o alla fine del periodo previsto dal primo comma dell'articolo L. 216-1 o, in mancanza di ciò, entro trenta giorni dalla conclusione del con-tratto, il consumatore può recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole se, dopo aver incaricato Probikeshop, alle stesse condizioni, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultima non è stata eseguita entro tale termine.

    Il contratto si considera risolto al ricevimento da parte di Probikeshop della lettera o della comuni-cazione scritta in cui viene informata di questa risoluzione, a meno che Probikeshop non si sia conformata nel frattempo.

    Il consumatore può recedere immediatamente dal contratto qualora Probikeshop rifiuti di conse-gnare il bene o quando non adempia all'obbligo di consegna del bene alla data o alla fine del periodo previsto dall'articolo L. 216-1, primo comma, e questa data o periodo costituiscono per il consumatore una condizione essenziale del contratto.

    Questa condizione essenziale deriva dalle circostanze relative alla conclusione del contratto o da un'esplicita richiesta del consumatore prima della conclusione del contratto.

     

    7.3. Ricevimento

    Se il pacco arriva danneggiato, aperto o sporco, si consiglia di rifiutarlo e di indicare i motivi del rifiuto sulla bolla di consegna. È inoltre necessario segnalare quanto prima l'accaduto a PROBI-KESHOP contattando il Servizio Clienti.

  • 8. Diritto di recesso

    8.1 Periodo di recesso

    Ai sensi dell'articolo L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, l'Acquirente ha il diritto di re-cesso che gli consente di restituire i Prodotti ordinati senza doverne giustificare il motivo. Può esercitare questo diritto entro quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricevimento del suo ordi-ne.

    Il periodo di recesso è esteso da PROBIKESHOP da quattordici (14) a trenta (30) giorni. Si ricorda espressamente che le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso durante il periodo di trenta (30) giorni sono identiche a quelle applicabili durante il periodo legale di quattordici (14) giorni.

    Le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso sono definite di seguito.

     

    8.2 Esercizio del diritto di recesso

    Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve informare PROBIKESHOP della sua decisione di recesso, prima della scadenza del termine previsto dall'articolo 8.1 delle CGV, con qualsiasi mezzo. La sua decisione di ritirarsi deve essere priva di ambiguità. Egli può anche inviare, per posta o per via elettronica, il modulo di recesso standard di cui all'Allegato 2 delle CGV, debita-mente compilato.

     

    8.3 Termini e condizioni e costi di restituzione

    I Prodotti devono tassativamente essere restituiti a PROBIKESHOP in perfette condizioni per la rivendita, nello stato originale, e accompagnati dalla fattura o dai dati di contatto dell'Acquirente e dai riferimenti completi dell'ordine.

    Nessun altro documento è richiesto all'Acquirente per l'esercizio del suo diritto di recesso.

    I Prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo: Probikeshop – Eprolog, 135 rue Marcel Mérieux, 69970 CHAPONNAY, Francia.

    Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Un importo forfettario di 2(€) euro viene fat-turato all'acquirente per le restituzioni esercitate nei seguenti paesi: Francia metropolitana, Spa-gna, Italia, Portogallo, Germania.

    Per tutti gli altri paesi, compresi i dipartimenti e territori francesi d'oltremare, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

    Qualsiasi Prodotto incompleto, difettoso o danneggiato in modo tale da compromettere la normale commercializzazione del Prodotto, non sarà rimborsato.

    Qualsiasi rischio relativo alla restituzione del Prodotto è a carico dell'Acquirente.

    L'Acquirente deve restituire i Prodotti a PROBIKESHOP entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di esercitare il diritto di recesso.

     

    8.4 Termini e modalità di rimborso

    L'esercizio del diritto di recesso darà luogo a\d un rimborso con i mezzi utilizzati dall'Acquirente al momento del pagamento dell'ordine, ad eccezione dei pagamenti in "contrassegno", che saranno rimborsati tramite bonifico bancario una volta che l'Acquirente avrà fornito a PROBIKESHOP le proprie coordinate bancarie (IBAN e BIC).

    Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui PROBIKESHOP è stata informata della decisione di recesso dell'Acquirente.

  • 9. Garanties

    I Prodotti beneficiano:

    • della garanzia legale di conformità,
    • della garanzia legale contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodti consegnati e li rende inadatti all'uso,
    • della garanzia del Produttore, a seconda dei Prodotti e dei marchi interessati.
     

    9.1 Garanzie legali

    Ai sensi degli articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo, PROBIKESHOP garanti-sce la conformità dei Prodotti venduti sul Sito.

    Quando si applica la garanzia legale di conformità, l'Acquirente:

    • ha un periodo di due (2) anni dalla consegna del bene per agire;
    • può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, purché tale scelta non comporti per PROBIKESHOP un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. In tal caso, PROBIKESHOP sarà tenuta a procere, salvo impossibilità, secondo il metodo non scelto dall'Acquirente.
    • la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale concessa.
    • l'Acquirente può decidere di implementare la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civi. In questo caso, può scegliere se annullare la vendita o ridurre il prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
    • La garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte dell'Acquirente, nonché nel caso di normale usura del bene, di incidenti o di forza maggiore, e la garanzia di PROBIKESHOP si limita alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o difettosi.

    In ogni caso, le garanzie legali non coprono:

    • la sostituzione dei materiali di consumo,
    • l’uso anormale e non conforme dei Prodotti,
    • i difetti e le loro conseguenze dovute ad interventi anomali da parte dell'Acquirente o di terzi che modificano il Prodotto (come una ripazione),
    • i difetti e le loro conseguenze derivanti da un uso non conforme all'uso cui il Prodotto è destinato (uso professionale, uso collettivo, ecc.).

    Le disposizioni giuridiche obbligatorie sono riportate nell'Allegato 1.

     

    9.2 Garanzie del produttore

    L’estensione delle garanzie del produttore varia a seconda dei Prodotti e dei marchi interessati e sono disponibili sulle schede prodotto presenti sul Sito.

    La garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancata manutenzione da parte dell'Acquirente, nonché in caso di normale usura del bene, di incidenti o di forza maggiore.

    Nel caso in cui le istruzioni non siano consegnate insieme al Prodotto, e su semplice richiesta dell'Acquirente, PROBIKESHOP gli invierà le istruzioni o un link che gli permetterà di accedervi.

    Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del produttore, sostituito o riparato.

     

    9.3 Applicazione delle garanzie

    In caso di consegna di un Prodotto non corrispondente all'ordine (danneggiato o non conforme), i reclami devono essere inviati al più presto al Servizio Clienti di PROBIKESHOP (di seguito deno-minato "Servizio Clienti"), secondo le modalità definite all'articolo 13 delle CGV.

    Per qualsiasi reclamo, l'Acquirente deve inviare a PROBIKESHOP i suoi recapiti, i riferimenti del Prodotto e qualsiasi elemento che consenta di giustificare l'oggetto del reclamo. In questo conte-sto, PROBIKESHOP può anche chiedere all'Acquirente di inviargli le fotografie e le spiegazioni necessarie per accelerare l'evasione del reclamo.

    Per la velocità e l'efficienza del trattamento dei reclami, verrà assegnato un numero di reso.

    In caso di restituzione di un Prodotto senza l'assegnazione preventiva di un numero di restituzio-ne, PROBIKESHOP non può garantire un rapido trattamento del reclamo.

    Il Prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale, anche parzialmente modificata, con tutti gli eventuali accessori e accompagnato da tutti gli elementi aggiuntivi che consentano una rapida evasione del reclamo. In caso di deprezzamen-to del Prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, PROBIKESHOP si riserva il diritto di formulare eventuali riserve sul reclamo.

    Le spese di restituzione del Prodotto non conforme sono a carico di PROBIKESHOP, salvo il caso in cui il Prodotto restituito o sostituito non corrisponda alla dichiarazione originale fatta dall'Acqui-rente.

  • 10. Responsabilità

    I Prodotti proposti da PROBIKESHOP sono conformi alla legislazione francese vigente.

    Ai sensi dell'articolo L. 221-15 del Codice del Consumo, PROBIKESHOP non potrà essere ritenu-ta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di colpa dell'Acquirente, per causa fortui-ta o in caso di forza maggiore come definita dall'articolo 1218 del Codice Civile.

    Il Sito contiene anche informazioni provenienti da terzi e link ad altri siti web. PROBIKESHOP non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso, dall'ac-cesso a, o dall'impossibilità di utilizzare queste informazioni di terzi, o al contenuto di altri siti web.

  • 11. Proprietà intellettuale

    Il contenuto del Sito, delle CGV, delle fotografie, dei layout, delle infografiche, è di proprietà di PROBIKESHOP ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettua-le.

    Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costitui-re un reato di contraffazione.

  • 12. Protezione dei dati personali

    12.1 Osservazioni generali

    PROBIKESHOP, in qualità di titolare del trattamento, attribuisce grande importanza alla protezio-ne e al rispetto della vostra privacy. Come tale, si impegna a mantenere la sicurezza e la riserva-tezza dei vostri dati personali.

    Creando un account online, siete tenuti a trasmetterci dei dati di carattere personale che vi riguar-dano.

    I dati raccolti sono oggetto di trattamento informatico e sono destinati esclusivamente alla gestio-ne dei vostri ordini, all'esecuzione di studi statistici e al monitoraggio della qualità del servizio PROBIKESHOP, alla promozione di offerte mirate da parte di PROBIKESHOP, all'invio di avvisi (per tenervi informati via e-mail della disponibilità o di notizie di vostro interesse), di newsletter e informazioni su PROBIKESHOP (potete scegliere di ricevere offerte dalla nostra azienda via e-mail).

    I dati personali raccolti sono i seguenti: stato civile*, cognome*, nome*, indirizzo email*, indirizzo postale*, numero di telefono*, password*, data di nascita * (le informazioni contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie).

    La loro raccolta è una condizione per l'apertura di un account e per l'acquisto di un Prodotto. La base giuridica per il trattamento è pertanto l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o di misu-re precontrattuali adottate su vostra richiesta. Se non si forniscono le informazioni richieste, la vostra richiesta non potrà essere trattata.

    I dati così raccolti sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso proprio di PROBIKESHOP. Essi possono essere trasmessi alle persone che agiscono sotto l'autorità e le istruzioni di PROBIKE-SHOP di cui PROBIKESHOP si avvale, in particolare in relazione all'esecuzione di servizi e ordini (in particolare gestione, esecuzione, trattamento e pagamento).

    Nessuno dei dati personali raccolti dal Sito viene comunicato o ceduto a terzi per fini commerciali.

    I vostri dati personali così raccolti sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti e per consentire a PROBIKESHOP di ri-spettare rigorosamente ed esclusivamente gli obblighi di legge.

    Conformemente alla Legge sulla "Tecnologia informatica e Libertà personali” del 6 gennaio 1978 e al Regolamento europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, avete il diritto di accedere, consultare, rettificare, cancellare e limitare i dati personali che vi riguardano.

    Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legittimi, nonché il diritto di opporvi al fatto che vengano utilizzati a fini di prospezione commerciale.

    Avete anche il diritto di revocare il consenso per le operazioni di trattamento basate esclusivamen-te sul vostro consenso.

    Avete inoltre il diritto di informare il titolare del trattamento delle vostre istruzioni sul destino dei vostri dati personali contattando l'indirizzo e-mail: privacy@probikeshop.it

    Infine, avete la possibilità di chiedere che i vostri dati personali siano esportati a terzi quando ave-te acconsentito alla raccolta dei vostri dati personali o quando i vostri dati personali sono stati raccolti nell'ambito dell'esecuzione di un contratto.

    Avete anche la possibilità di presentare un reclamo alla CNIL, l'autorità di controllo responsabile della protezione dei dati.

     

    12.2. Newsletter e campagna SMS

    Potete cancellare completamente in qualsiasi momento l'iscrizione alle nostre newsletter e alla campagna SMS tramite un link in calce a ogni newsletter e rispondendo "STOP SMS" al numero indicato nell'SMS. Potete anche modificare in qualsiasi momento le impostazioni della Newsletter e della campagna SMS nel vostro account personale PROBIKESHOP. I vostri dati personali relativi all'invio di newsletter e esclusivamente per questo scopo saranno disattivati.

     

    12.3. Cookie e altri dispositivi di tracciamento

    Se desiderate navigare nel Sito, i cookie e altri dispositivi di tracciamento saranno posizionati sul vostro strumento di navigazione. Il sito web utilizza cookie e altri dispositivi di tracciamento per aiutarvi a navigare in modo ottimale sul sito web, per analizzare la navigazione e per offrirvi delle pubblicità mirate e su misura per le vostre esigenze.
    Per ulteriori informazioni sui cookie e altri dispositivi di tracciamento, è possibile consultare la no-stra pagina seguente: www.probikeshop.it/static/cookies.html

    Continuando a navigare nel sito web, accettate l'uso di questi cookie e degli altri dispositivi di trac-ciamento.

    Potete gestire questi cookie e altri dispositivi di tracciamento consultando la sezione "Cookie" clic-cando sul seguente link: www.youronlinechoices.com

  • 13. Servizio clienti e tracciabilità degli ordini

    Per qualsiasi informazione l'Acquirente potete contattare il Servizio Clienti PROBIKESHOP:

  • 14. Condizioni Generali di Vendita Cetelem

    Un credito vi impegna e deve essere rimborsato. Controllate la vostra capacità di rimborso prima di impegnarvi.

    Per beneficiare del metodo di pagamento in più rate, è necessario seguire le seguenti fasi:

    1. Scegliere Cetelem Presto nella scelta del metodo di pagamento, in conformità all'articolo X delle CGV. Per ogni acquisto da 300€ a 16.000€, è possibile simulare i pagamenti mensili del vostro credito sulle schede Prodotto.
    2. Cliccare sul credito più adatto ai vostri desideri e al vostro bilancio: possibilità di rimborso in 5, 10 e 20 mesi senza spese da 300€ a 16.000€, o in 30 mesi per un credito da 450€ a 16.000€.
      Il costo mensile dell'assicurazione facoltativa (decesso, perdita totale e irreversibile di auto-nomia, malattia e infortunio), stipulata con Cardif Assurance Vie e Cardif Assurances Risques Divers, è di €2 e viene aggiunto all'importo della rata mensile di cui all'esempio precedente. Il costo totale di questa assicurazione facoltativa sarà di 20 euro per ogni 1.000 euro presi in prestito. Il tasso annuo effettivo di questa assicurazione sarà del 4,77%.
      Esempio senza l'assicurazione facoltativa: per un acquisto e un credito accessorio ad una vendita di 500 euro su 10 mesi ad un Tasso Percentuale Annuo Fisso dello 0%, rimborsate 10 rate mensili di 50 euro, importo totale dovuto (dal mutuatario): €500. Il costo del credito (TAEG fisso 7,90%, tasso debitore fisso 7,63%, interessi: 18€) è coperto da PROBIKESHOP.
    3. Completate la vostra richiesta di credito accessorio ad una vendita online e ricevete immedia-tamente una risposta in linea di principio. Per acquisti inferiori a € 1.500, richiedete la conse-gna espressa del vostro ordine firmando online un'offerta di pagamento in 2 rate (a seconda dell'idoneità del vostro fascicolo) e il vostro ordine sarà immediatamente confermato. Al rice-vimento del vostro contratto di credito accessorio ad una vendita, restituitelo firmato e ac-compagnato da documenti giustificativi entro 15 giorni.
      In mancanza di questo, o in caso di rifiuto della vostra richiesta di credito accessorio ad una vendita dopo un esame definitivo, il vostro ordine sarà pagato con l'addebito sul vostro conto bancario in due rate. In quest'ultimo caso, dal primo dei due prelievi sarà detratto un contri-buto forfettario fino ad un massimo di: 0,70€ per un acquisto a credito tra 300 e 599,99€, 1,40€ per un acquisto a credito tra 600 e 999,99 € e 2,40€ per un acquisto tra 1.000 e 1.500€..

    Il credito è stabilito con riserva di esame e accettazione del fascicolo da parte di BNP Paribas Per-sonal Finance.

    Avete il diritto di recesso dal vostro credito per un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di accettazione dell'offerta del contratto di credito. Per esercitare il diritto di recesso, è possibile invia-re una semplice lettera a Cetelem, marchio dedicato del gruppo BNP Paribas Personal Finance, 1 boulevard Haussmann 75009 Paris, società per azioni con un capitale sociale di € 529 548 810€, 542 097 902 RCS Paris. NUMERO ORIAS: 07 023 128 (www.orias.fr).

    Pubblicità distribuita da DOLPHIN France, che opera con il marchio PROBIKESHOP, sede centra-le: 35 rue Ponchardier, 42100 Saint Etienne, 408 364 644 R.C.S. SAINT ETIENNE in qualità di intermediario creditizio non esclusivo di BNP Paribas Personal Finance. PROBIKESHOP assiste nell'esecuzione delle operazioni di credito senza agire come prestatore.

  • 15. Legge applicabile - Risoluzione delle controversie - Mediazione

    15.1. Legge applicabile

    I contratti di vendita dei Prodotti conclusi sul Sito tra qualsiasi Acquirente e PROBIKESHOP sono soggetti al diritto francese.

    Tuttavia, ai sensi dell'articolo 6.2 del Regolamento europeo denominato "Roma 1", l'Acquirente potrà in ogni caso beneficiare dell'applicazione delle disposizioni imperative di tutela del consuma-tore applicabili nel suo paese di residenza, che gli sarebbero più favorevoli.

    15.2. Risoluzione delle controversie e mediazione

    In caso di reclamo, l'Acquirente può contattare il Servizio Clienti secondo le condizioni di cui all'ar-ticolo 13 delle CGV.

    In caso di insuccesso della richiesta di reclamo al Servizio Clienti o in assenza di risposta da parte di questo servizio, l'Acquirente può sottoporre la controversia a Médicys, il mediatore cui aderisce PROBIKESHOP, che cercherà, in piena indipendenza e imparzialità, di riavvicinare le parti al fine di raggiungere una soluzione amichevole.

    Se necessario, l'Acquirente può entrare in Médicys, secondo le tre opzioni seguenti:

    • compilando il modulo disponibile sul seguente sito web:www.medicys-conso.fr ; o
    • via e-mail al seguente indirizzo: contact@medicys.fr
    • per posta al seguente indirizzo: Médicys 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris

    Le parti del contratto rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione nonché, in caso di mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

    L'Acquirente può inoltre presentare eventuali reclami sulla piattaforma di risoluzione delle contro-versie messa online dalla Commissione europea al seguente indiriz-zo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Commissione europea trasferirà il reclamo dell'Acquirente ai mediatori nazionali competenti.

    Nel caso in cui la controversia persista, l'Acquirente potrà adire i tribunali competenti.

  • Versione delle Condizioni Generali di Vendita di Probikeshop del 02 dicembre 2019.

  • Allegato 1: Riepilogo dei testi che disciplinano le garanzie legali

    Articolo L. 217-4 del Codice del consumo

    "Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esi-stenti al momento della consegna.

    Egli risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'in-stallazione, qualora quest'ultima gli sia stata addebitata dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua re-sponsabilità”.

     

    Articolo L. 217-5 del Codice del consumo

    "Il bene è conforme al contratto:

    1. se è idoneo per l'uso solitamente previsto di un bene simile e, in caso affermativo:
      • se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che costui ha pre-sentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
      • se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi sulla base delle di-chiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in partico-lare nella pubblicità o sull'etichettatura;
    2. o se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dal compratore, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accetta-to".
     

    Articolo L. 217-6 del Codice del consumo

    "Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se si accer-ta che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle".

     

    Articolo L. 217-7 del Codice del consumo

    "I difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene si presume che esistessero al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti d’occasione, questo periodo è fissato a sei mesi.

    Il venditore può confutare questa presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il pre-sunto difetto di conformità”.

     

    Articolo L. 217-8 del Codice del consumo

    "L'acquirente ha il diritto di esigere che le merci siano conformi al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare quando ha stipulato il contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine dai materiali che egli stesso ha fornito”.

     

    Articolo L. 217-9 del Codice del consumo

    "In caso di difetto di conformità, l'acquirente deve scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce.

    Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo il metodo non scelto dall'acquiren-te”.

     

    Articolo L. 217-10 del Codice del consumo

    "Se la riparazione e la sostituzione del bene non sono possibili, l'acquirente può restituirlo e farsi restituire il prezzo o conservare il bene e farsi restituire una parte del prezzo.

    La stessa facoltà gli è concessa anche:

    1. se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attua-ta entro un mese dal reclamo dell'acquirente;
    2. oppure, se questa soluzione non può essere trovata senza grossi inconvenienti per quest'ultimo, da-ta la natura del bene e l'uso che intende farne.

    Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è minore”.

     

    Articolo L. 217-11 del Codice del consumo

    "L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 si applicano senza alcun costo per l'acqui-rente.

    Le stesse disposizioni non impediscono il risarcimento dei danni e gli interessi.

     

    Articolo L. 217-12 del Codice del consumo

    "L'azione derivante dal difetto di conformità decade decorsi due anni dalla data di consegna del bene".

     

    Articolo L. 217-13 del Codice del consumo

    “Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di proporre l'azione per i vizi redibi-tori di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extra-contrattuale riconosciutagli dalla legge".

     

    Articolo L. 217-14 del Codice del consumo

    "L'azione di ricorso può essere intentata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari succes-sivi e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del Codice Civile".

     

    Articolo L. 217-15 del Codice del consumo

    "La garanzia commerciale si intende per qualsiasi impegno contrattuale del commerciante nei confronti del consumatore per il rimborso del prezzo d'acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni o la fornitura di qualsiasi altro servizio relativo ai beni, oltre che per i suoi obblighi legali volti a garantire la conformità dei beni.

    La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquiren-te.

    Il contratto specifica il contenuto della garanzia, i termini della sua esecuzione, il suo prezzo, la sua durata, il suo ambito territoriale e il nome e l'indirizzo del garante.

    Inoltre, indica chiaramente e precisamente che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore è tenuto alla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e a quella relativa ai vizi della merce venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.

    Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché gli articoli 1641 e 1648, primo comma, del Codice Civile sono riprodotti integralmente nel contratto.

    In caso di inosservanza di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvaler-sene".

     

    Articolo L. 217-16 del Codice del consumo

    "Qualora l'acquirente richieda al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale che gli è stata con-cessa in occasione dell'acquisto o la riparazione di un bene mobile, una riparazione in una condizione coperta da garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata residua della garanzia.

    Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se tale disponibilità è successiva alla richiesta di intervento”.

     

    Articolo 1641 del Codice Civile

    “Il venditore è tenuto a garantire i vizi occulti della merce venduta che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata o limitino a tal punto detto utilizzo che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza”.

     

    Articolo 1642 del Codice Civile

    "Il venditore non è vincolato da alcun difetto apparente di cui l'acquirente è riuscito a convincersi personal-mente".

     

    Articolo 1642-1 del Codice Civile

    "Il venditore di un immobile da costruire non può essere sollevato, né prima dell'accettazione dei lavori, né prima della scadenza di un mese dopo che l'acquirente è entrato in possesso dello stesso, da eventuali difet-ti di costruzione o difetti di conformità allora manifesti.

    Non sarà necessario risolvere il contratto o ridurre il prezzo se il venditore si impegna a ripararli".

     

    Articolo 1643 del Codice Civile

    "Egli è vincolato da difetti nascosti, anche se non li conosceva, a meno che, in questo caso, non abbia stabi-lito che non sarà obbligato ad alcuna garanzia".

     

    Articolo 1644 del Codice Civile

    “Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la possibilità di restituire la cosa e farsi restituire il prez-zo, oppure di conservare la merce e farsi restituire parte del prezzo”.

     

    Articolo 1645 del Codice Civile

    "Se il venditore era a conoscenza dei difetti della merce, sarà responsabile nei confronti dell'acquirente, oltre che per la restituzione del prezzo ricevuto, di tutti i danni e gli interessi ".

     

    Articolo 1646 del Codice Civile

    "Se il venditore non è a conoscenza dei difetti della merce, sarà tenuto solo a restituire il prezzo e a rimbor-sare all'acquirente i costi sostenuti per la vendita".

     

    Articolo 1647 del Codice Civile

    "Se il bene che presentava dei difetti è andato distrutto a causa della sua scarsa qualità, la perdita sarà a carico del venditore, che sarà responsabile nei confronti dell'acquirente per la restituzione del prezzo e per gli altri risarcimenti indicati nei due articoli precedenti.

    Ma la perdita che si verifica a seguito di un evento fortuito sarà a carico dell'acquirente”.

     

    Articolo 1648 del Codice Civile

    "L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

    Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato dalla responsabilità dei vizi o dei difetti di conformità apparenti".

  • Allegato 2: Modulo di recesso standard

    (Si prega di compilare e restituire il modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

    All'attenzione di DOLPHIN France, che agisce con la denominazione PROBIKESHOP, S.A.R.L. con un capi-tale di 226.000 euro, con sede legale in 35 rue Ponchardier, 42100 Saint-Étienne, registrata con il numero 408 364 644 al R.C.S di SAINT-ÉTIENNE.

    Con la presente io/noi vi comunico(-chiamo) (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del bene (*)/o dei beni seguenti (*):

    • Ordinato il (*) / Ricevuto il (*):
    • Nome del(i) Cliente(i):
    • Indirizzo del(i) Cliente(i):

    Firma del(i) Cliente(i) (solo se questo modulo viene inviato su supporto cartaceo):

    Data:

    (*) Cancellare la dicitura inutile.

  • Vi preghiamo di attendere

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