Domande frequenti

Come funziona il programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è semplice: ad ogni acquisto si guadagnano punti. 1 spesa su Probikeshop (escluse le spese di consegna) corrisponde a 1 punto nel vostro portafoglio.

Poi scambiate i vostri punti con buoni, sconti e regali.

Come posso aderire al programma fedeltà?

È automatico. Non appena si effettua un ordine, si guadagnano punti.

Potrete quindi visualizzare il vostro saldo punti direttamente nel vostro conto cliente.

Come funziona il sistema a punti?

Per ogni euro speso (escluse le spese di spedizione) si ottiene 1 punto. Potete controllare il vostro saldo punti nella vostra area clienti.

I punti possono essere scambiati con buoni sconto e regali.

I punti possono scadere?

I punti scadono 12 mesi dopo la data di acquisizione.

Dove posso controllare i miei punti disponibili?

Potete controllare i punti disponibili direttamente nella vostra area clienti.

Il mio acquisto non compare nel mio saldo punti. Cosa devo fare?

Se l'ordine viene visualizzato nella cronologia degli ordini, verificare che l'acquisto risalga a più di 14 giorni prima.

In caso contrario, è normale: i punti sono "in sospeso" fino alla scadenza del termine.

Guadagno punti per tutti i miei acquisti?

Tutti i vostri acquisti vi fanno guadagnare punti al tasso di 1 punto per ogni 1 euro speso.

Tuttavia, gli acquisti effettuati con una carta regalo non fanno guadagnare punti.

Perché ho dei punti in sospeso?

I punti vengono accreditati sul conto 14 giorni dopo l'acquisto.

Prima che sia trascorso questo periodo di 14 giorni, i punti appariranno come "in attesa" nella vostra area clienti.

Cosa succede se cancello o mi faccio rimborsare tutto o parte dell'ordine?

Se si decide di restituire o annullare l'intero ordine, i punti in sospeso verranno automaticamente annullati.

Se si decide di restituire o annullare una parte dell'ordine, verranno detratti i punti in sospeso sugli articoli in questione.

I punti per gli articoli conservati saranno accreditati 14 giorni dopo l'ordine.

Come posso utilizzare i miei punti?

A seconda del numero di punti posseduti, è possibile scambiarli con buoni sconto.

Come faccio a sapere a quale/i prestazione/i ho diritto?

Potete verificare i vostri vantaggi nell'area clienti.

I vantaggi disponibili sono legati al numero di punti accumulati.

Si evolveranno quindi in base ai vostri acquisti ;-)

Dove posso trovare i miei codici promozionali?

Tutti i codici dei buoni sono disponibili nel vostro conto cliente, alla voce "Buoni".