Politica sulla privacy

La presente politica sulla privacy (di seguito la "Politica sulla privacy") spiega come vengono raccolti e trattati i suoi dati personali quando utilizza il sito www.probikeshop.it (di seguito il Sito "Probikeshop").

Questo documento definisce in dettaglio in particolare:

1. Il responsabile del trattamento
2. I dati che trattiamo
3. Le informazioni che riceviamo da terzi
4. Le finalità per cui usiamo i suoi dati
5. Con chi possiamo condividere i suoi dati
6. I luoghi in cui vengono trattati i dati
7. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati
8. I diritti che ha
9. I suoi diritti riguardo alla nostra newsletter e ai nostri SMS
10. Come contattarci

La società DOLPHIN France (qui di seguito "PROBIKESHOP", "noi", "ci", "nostro"), S.A.S.U con un capitale sociale di 226.000 euro, iscritta nel registro del commercio e delle società di Saint-Etenne con il numero 408 364 644, con sede al 35 rue Ponchardier, 42100 Saint-Etienne è responsabile del trattamento dei dati raccolti durante l'utilizzo del Sito.

Per poter utilizzare il Sito, alcune delle informazioni che le possono esserle richieste sono obbligatorie. La natura obbligatoria dei dati raccolti è indicata da un asterisco o altro segno, gli altri dati sono facoltativi.

La mancata fornitura delle informazioni obbligatorie comporterà l'impossibilità di accedere ai servizi del Sito.

2.1 Account utente

Può aprire un account utente per beneficiare di servizi aggiuntivi (carrello permanente, commenti, rubrica, ecc.). È anche necessario un account utente per poter effettuare un ordine.

All’interno dell’apertura di questo account potremo raccogliere:

• Il suo titolo, nome e cognome
• Il suo indirizzo e-mail,
• La sua data di nascita,
• La sua password,
• Il suo numero di telefono,

Inoltre, quando effettua un acquisto, le verrà chiesto di fornire i suoi dati di pagamento e il suo indirizzo postale.

In seguito ai suoi acquisti, tratteremo le informazioni relative al seguito della relazione commerciale: numero della transazione, prodotti acquistati, servizi o abbonamenti sottoscritti, servizi oggetto dell'ordine e della fattura, quantità, importo, periodicità, data e importo dell'ordine e della fattura, data di scadenza della fattura, condizioni di consegna, storico degli acquisti e delle prestazioni.

Nel quadro delle conversazioni con il nostro servizio clienti, possiamo registrare la conversazione con i nostri consulenti.

Possiamo anche raccogliere il suo feedback su prodotti e servizi.

2.2 Modulo di contatto

Può inviarci richieste di informazioni generali tramite il modulo di contatto accessibile qui. In questo modulo, le chiediamo il suo nome, un indirizzo e-mail valido e anche l'oggetto e il contenuto della sua domanda. Abbiamo bisogno di queste informazioni per rispondere alla sua richiesta di informazioni.

Se lo desidera, può anche comunicarci un numero d'ordine o il suo numero di telefono.

3.3 Newsletter e SMS

Durante la creazione del suo account utente, può iscriversi alla nostra mailing list via e-mail e/o SMS per ricevere offerte esclusive, occasioni speciali e consigli iscrivendosi alla nostra mailing list e anche durante la creazione del suo account cliente. Può anche registrarsi inviandoci il suo indirizzo e-mail tramite il modulo di iscrizione accessibile su tutte le pagine del Sito.

Reti sociali: Quando interagisce con noi o con i nostri contenuti tramite i social network, o quando usa una funzione di una social network incorporata nel Sito, riceviamo informazioni dalla sua interazione con quel contenuto (ad esempio, le informazioni che ha accettato di condividere, le informazioni di base del profilo o i contenuti che ha visualizzato e le informazioni sulle pubblicità che le sono state mostrate o su cui ha cliccato). Interagendo con i nostri social network, acconsente all’utilizzo da parte nostra dei dati provenienti da queste reti in conformità con la presente politica sulla privacy. Per saperne di più su come le sue informazioni da un social network terzo sono ottenute da Probikeshop, o per rinunciare alla condivisione di tali informazioni, la invitiamo a visitare il sito del relativo social network terzo.

I suoi dati personali sono comunicati alle seguenti persone, servizi e organizzazioni, ognuno per ciò che lo riguarda:

• alle persone autorizzate dai seguenti reparti: vendite, contabilità, marketing e IT;
• alla società Internetstores in particolare per assicurare l'invio di merci e la gestione amministrativa dell'attività
• alle società e-prolog e e-procall nel contesto delle attività di logistica e di gestione delle relazioni con i clienti
• ai fornitori di servizi e subappaltatori nominati da Probikeshop per assistere nella gestione:
  - del Sito (hosting, integrazione di video)
  - delle sue attività commerciali (invio di e-mail, raccolta di feedback, gestione delle relazioni con i clienti, pagamento, spedizione di merci (corrieri/consegna pacchi)). Si prega di notare che alcuni partner di pagamento (Paypal, Cetelem) raccolgono direttamente i suoi dati personali
  - delle sue attività attuali (commercialisti, consulenti).
• Alla società Paravol per l'identificazione e la registrazione dei cicli.
• all'acquirente della nostra azienda in caso di acquisizione o di cambio di controllo;
• i dati personali possono essere divulgati a terzi se Probikeshop è obbligata a farlo in applicazione di una legge o regolamento, per un’ordinanza del tribunale o se questa divulgazione è necessaria in relazione a un'indagine o procedimento in Francia o all'estero o è necessaria per recuperare crediti, indagare, prevenire, adottare delle misure riguardanti attività illegali o sospette frodi.

I suoi dati sono ospitati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi trattano i suoi dati negli Stati Uniti, dove le norme sulla protezione dei dati e sulla privacy non forniscono lo stesso livello di protezione che in altre parti del mondo, come l'Unione Europea. Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo in un paese che non beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, i suoi dati sono adeguatamente protetti da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o da qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla legislazione applicabile. Una copia del meccanismo di trasferimento può essere fornita su richiesta.

I dati necessari per l'esecuzione di un contratto sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale. Sono poi conservati in archiviazione intermedia, per soddisfare i nostri vari obblighi legali, in particolare contabili o fiscali, ma anche per conservare ogni prova utile in caso di contenziosi, nei limiti dei vari termini di prescrizione applicabili secondo le finalità sopra descritte.

I dati relativi al suo account sul Sito (identità, coordinate elettroniche), saranno conservati fino alla cancellazione del suo account scrivendoci a privacy@probikeshop.it o entro due anni in caso di inattività e dopo avervi informato.

I dati relativi alla gestione delle transazioni sono conservati in forma di archivio per un periodo di 5 anni a scopo di prova.

I documenti e le registrazioni contabili sono conservati per 10 anni come prova contabile.

I dati raccolti tramite il modulo di contatto vengono cancellati dopo che la richiesta di informazioni fatta da voi è stata trattata, a meno che non siamo obbligati a conservarli più a lungo a causa di un obbligo legale. Saranno poi archiviati a scopo di prova per 5 anni.

I dati personali utilizzati a fini di prospezione commerciale sono conservati, per i clienti, per un periodo di 3 anni dalla fine del rapporto contrattuale o, per i prospetti, per un periodo di tre anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto con il prospetto, a meno che lei non si opponga.

Le registrazioni delle conversazioni con il nostro servizio clienti vengono distrutte 1 mese dopo la chiamata.

Conserviamo anche la sua opposizione a ricevere sollecitazioni commerciali per 3 anni in modo da poter soddisfare la sua richiesta in futuro.

Diritto di accesso: può chiederci di accedere a tutti o a parte dei suoi dati personali e di conoscere le condizioni del loro trattamento.

Diritto di rettifica: può chiederci di rettificare tutti o parte dei suoi dati che sarebbero inesatti o non più aggiornati.

Diritto di cancellazione: può chiederci di cancellare tutti o parte dei suoi dati, in particolare quando non sono più necessari per raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Diritto di opposizione: Può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati necessario ai fini degli interessi legittimi da noi perseguiti. La preghiamo di notare che, nonostante la sua richiesta, potremo continuare a trattare i suoi dati se ci sono motivi legittimi o impellenti che giustifichino il trattamento o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Diritto alla limitazione: Può chiedere che i suoi dati siano trattati in modo limitato (nessun trattamento è possibile tranne la conservazione) nei seguenti casi:
• durante il periodo che ci permette di verificare l'accuratezza dei suoi Dati a seguito di una contestazione della loro accuratezza da parte sua;
• se ritiene che il trattamento sia illegale e richiede una limitazione dell'uso dei dati invece della cancellazione;
• non avremmo più bisogno di trattare i suoi dati ma questi le saranno ancora necessari per stabilire, esercitare o difendere i suoi diritti;
• si è opposto al trattamento dei suoi dati e desidera limitarne l'uso mentre noi verifichiamo se le nostre ragioni legittime giustificano di continuare ulteriormente il trattamento.

Diritto alla portabilità: può richiedere
• di ricevere i suoi dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dalla macchina,
• che i suoi dati siano esportati a una terza parte qualora lei abbia acconsentito alla raccolta dei suoi dati o qualora i suoi dati siano stati raccolti nel quadro dell'esecuzione di un contratto. Questo non è il caso nella situazione attuale.

Diritto di ritirare il consenso: se il trattamento si basa sul consenso, questo può essere ritirato in qualsiasi momento.

Diritto di impartire istruzioni su cosa fare con i suoi dati post-mortem: lei ha il diritto di dirci cosa fare con i suoi dati dopo la sua morte.

Per esercitare i suoi diritti, può contattarci scrivendo a privacy@probikeshop.it e indicando il suo nome, cognome, indirizzo e-mail e indirizzo postale.

Inoltre, ha anche il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali, in Francia la CNIL.

A condizione che lei abbia acconsentito a ricevere offerte promozionali e commerciali via e-mail (newsletter) e a condizione di aver accettato il deposito dei cosiddetti cookie di marketing, depositiamo un cookie sul suo terminale di connessione, che monitora il suo percorso sul nostro Sito, al fine di poterle inviare un'e-mail ricordandole i prodotti che ha aggiunto al suo carrello, senza concludere l'ordine. Questa tecnologia ci permette di raccogliere le seguenti informazioni: il suo ID cliente, il suo indirizzo e-mail, i prodotti aggiunti al suo carrello così come il loro prezzo e la valuta. A tal fine, utilizziamo un fornitore di servizi specializzato al quale comunichiamo i dati sopra indicati:
• Oracle Infinity di Oracle Corporation 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA 94065 / USA

Cancellare l'iscrizione alla newsletter e agli SMS

Può rinunciare a ricevere la nostra newsletter in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione in ogni messaggio o accedendo alla sua area clienti. Può anche notificarci il suo desiderio di cancellare l'iscrizione via e-mail all'indirizzo privacy@probikeshop.it.

Se non vuole più ricevere messaggi SMS, risponda semplicemente "STOP" in risposta a uno dei nostri messaggi.

Per qualsiasi commento o domanda sul presente documento, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: privacy@probikeshop.it.

Possiamo rivedere o integrare questa politica sulla privacy per riflettere nuove finalità o cambiamenti nella legislazione. Tali modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione. La informeremo di qualsiasi modifica pubblicando un avviso sul Sito o con altri mezzi di comunicazione. L’invitiamo a controllare e rileggere periodicamente questa Politica per essere al corrente della sua versione più recente.