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Servizio Post-Vendita - Reso

Reso

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Reso con Bartolini
2 € Bartolini

Le chiediamo di consultare l'elenco delle filiali Bartolini, andando sul sito di Bartolini e scegliere la filiale piu vicina.

1.Prepari
il collo

  • Si assicuri che ogni prodotto sia nuovo (senza tracce d’uso), completo e nel suo imballaggio di origine;
  • Controlli che l’imballaggio e il materiale per l’imbottitura proteggano perfettamente i prodotti affinché arrivino in buono stato;
  • Stampi la fattura dell’ordine (disponibile in: Il mio account > I miei ordini) e la inserisca nel pacco.

2.Spedisca
il reso

  • Compilo i dati richiesti sull'etichetta di reso, cliccando qui;
  • Una volta compilata, stampo l'etichetta e l'incollo sul pacco la parte copia da attaccare sul collo
  • Dia la copia per vettore al vettore

3.Lascio il mio pacco presso una filiale di Bartolini

  • Ritrovo l'indirizzo della filiale piu vicina di Bartolini sul www.brt.it;
  • Lascio il pacco presso la filiale e comunico al corriere che si tratti di un reso.

Probikeshop consiglia di conservare sempre una ricevuta della spedizione "copia per mittente" e il numero di tracciabilità.

4.Probikeshop
si occupa del reso

  • Appena ricevuto il collo, ci occuperemo del reso e La informeremo quanto prima del rimborso.
  • Se il reso è conforme, il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile (1).
  • Dalla somma finale del rimborso saranno detratti 2€ per partecipazione alle spese di ritorno.

Importante

  • Ha a disposizione 30 giorni, a partire dalla data di ricezione, per restituirci il prodotto o i prodotti
  • È responsabile dell’imballaggio e della consegna del collo di reso
  • Ogni prodotto reso che non rispetta tutte le condizioni di cui sopra sarà automaticamente rispedito
  • caso di dubbi o di domande, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
  • (1) Pagamento tramite Carta di Credito, PayPal e Carta Blu: per l’accredito è necessario aspettare 48 ore a partire dalla data di conferma del rimborso;
  • Pagamento tramite bonifico bancario: La preghiamo di farci pervenire per email IBAN e BIC/SWIFT per procedere al rimborso;
  • Pagamento in contrassegno: La preghiamo di farci pervenire per email IBAN e BIC/SWIFT per procedere al rimborso;

I resi impiegano circa 10 giorni lavorativi ad arrivare qui da noi perché facciamo un ritiro programmato una volta a settimana al deposito Bartolini a Milano.

Quando il pacco arriverà, un controllo di conformità verrà fatto (ciò potrebbe richiedere qualche giorno) e riceverà una mail di conferma del rimborso nel minor tempo possibile.

 

 

Per tutti gli altri resi

 

Se l’ordine che riguarda il reso contiene un prodotto ingombrante (anche se non è il prodotto che ci rispedisce), deve effettuare il reso seguendo la seguente procedura standard. Se il Servizio Bartolini non Le conviene e vuole inviarci il prodotto con mezzi propri, può effettuare il reso seguendo sempre questa procedura.

1.Prepari
il tuo collo

  • Si assicuri che ogni prodotto sia nuovo (senza tracce d’uso), completo e nel suo imballaggio di origine;
  • Controlli che l’imballaggio e il materiale per l’imbottitura proteggano perfettamente i prodotti affinché arrivino in buono stato;
  • Stampi la fattura dell’ordine (disponibile in: Il mio account > I miei ordini) ed la inserisca nel pacco.

2.Spedisci
il suo reso

  • Invii il collo al seguente indirizzo:
    Probikeshop - E-Prolog
    135 rue Marcel Mérieux
    69970 CHAPONNAY - FRANCE

Probikeshop consiglia di conservare sempre una ricevuta della spedizione e il numero di tracciabilità.

3.Probikeshop si occupa del suo reso

  • Appena ricevuto il Suo collo, ci occuperemo del reso e La informeremo del rimborso
  • Se il Suo reso è conforme, il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile(2).

Importante

  • Ha a disposizione 30 giorni, a partire dalla data di ricezione, per restituirci il prodotto o i prodotti
  • È responsabile dell’imballaggio e della consegna del collo reso
  • Ogni prodotto reso che non rispetta tutte le condizioni di cui sopra sarà automaticamente rispedito.
 

In caso di dubbi o di domande, non esiti a ccontattare il nostro Servizio Clienti.

 

Offerta valida solamente in Italia (eccetto le isole), esclusi i prodotti ingombranti e i prodotti inclusi in un ordine che contiene un prodotto ingombrante. Sono considerati prodotti ingombranti: telai, bici senza pedali, home trainer, coppie di ruote, cavalletti da officina, portabici, rimorchi per bambino, valigie e biciclette complete

Pagamento tramite Carta di Credito, PayPal e Carta Blu: per l’accredito è necessario aspettare 48 ore a partire dalla data di conferma del rimborso;
Pagamento tramite bonifico bancario: La preghiamo di farci pervenire per email il tuo IBAN e BIC per procedere al rimborso;
Pagamento tramite contrassegno: : La preghiamo di farci pervenire per email il tuo IBAN e BIC per procedere al rimborso.

 

 

Problemi con l'ordine ricevuto?

 

La preghiamo di inviare al seguente indirizzo mail contatto@probikeshop.it delle foto del prodotto problematico, mettendo in evidenza l’errore riscontrato, così come delle foto del pacco ricevuto. Ci segnali lo stato del pacco: rovinato, aperto o imballato dal trasportatore.
Ci trasmetta, anche, ogni referenza indicata sul prodotto o sull'imballaggio.

 

 
 

Responsabilità

 

I prodotti proposti da I prodotti proposti da www.probikeshop.it sono conformi alla legislazione francese in vigore.

www.probikeshop.it non sarà responsabile dell'inesatezza del contratto in caso di rottura di stock o indisponibilità del prodotto, per cause di forza maggiore, come disturbi di circolazione o sciopero totale o parziale specialmente per i servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazioni.

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L’impossibilità totale o parziale di utilizzo dei prodotti, in seguito ad un'incompatibilità di materiale non sarà sotto la responsabilità di www.probikeshop.it né darà luogo a nessuna indennizzazione o rimborso.

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