Condizioni Generali di Vendita

DOLPHIN France, France, che opera con il marchio PROBIKESHOP
S.A.S.U. con un capitale di 226.000 euro
Sede centrale: 35 rue Ponchardier, 42100 Saint-Étienne
408 364 644 R.C.S SAINT-ÉTIENNE

GESTIONE DEL SITO / ORDINI
PROBIKESHOP
35 rue Ponchardier
42100 Saint-Étienne, FRANCIA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito indicate come "CGV") disciplinano le condi-zioni e le modalità di vendita di tutti i prodotti presentati dalla società DOLPHIN France (di seguito denominata "PROBIKESHOP") sul suo sito web www.probikeshop.it (di seguito il "Sito"), a qualsiasi persona adulta che abbia la qualifica di consumatore, ai sensi dell'articolo introduttivo del Codice del Consumo, nonché la capacità giuridica e residente nei se-guenti territori geografici: Francia metropolitana, Corsica, dipartimenti e territori francesi d'oltrema-re, Stati membri dell'Unione europea (in appresso "l'Acquirente").

PROBIKESHOP si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche sono opponibili agli Acquirenti dal momento della loro messa online e non possono essere applicate a transazioni concluse in precedenza. Una copia delle CGV applicabili alla data dell'ordine è dispo-nibile su richiesta dell'Acquirente.
Ogni ordine di un Prodotto offerto in vendita sul Sito implica la piena e completa accettazione delle CGV, che l'Acquirente riconosce di aver letto prima dell'ordine, convalidando la corrisponden-te casella di controllo al momento dell'immissione dell’ordine.

Prima di qualsiasi acquisto sul Sito, l'Acquirente deve creare un account compilando il modulo di creazione dell'account con le seguenti informazioni (le informazioni obbligatorie sono indicate con un asterisco): stato civile*, nome*, cognome*, data di nascita*, indirizzo e-mail*, password*, infor-mazioni di contatto, indirizzo di consegna*, numero di telefono*.

L'Acquirente può anche ordinare i Prodotti utilizzando un account Paypal, le cui condizioni di creazione sono disponibili cliccando sul seguente link: www.paypal.com

4.1 Caratteristiche dei Prodotti - Disponibilità

Ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo, l'Acquirente, prima di effettuare un ordine, può consultare sul Sito le caratteristiche essenziali del o dei Prodotti che desidera ordinare.

La convalida dell'ordine garantisce l'immediata disponibilità del Prodotto per la consegna alle con-dizioni previste dall’articolo 7 delle CGV.

In caso di indisponibilità di un Prodotto, l'Acquirente sarà informato prima della spedizione del suo ordine.

4.2. Scelta dei prodotti

L'Acquirente deve essere a conoscenza dei Prodotti e delle loro caratteristiche. Sceglie i propri Prodotti, sotto la sua esclusiva responsabilità, in base alle proprie esigenze.

In particolare, PROBIKESHOP non potrà essere ritenuta responsabile in caso di incompatibilità tra i Prodotti ordinati ed i prodotti utilizzati dall'Acquirente, che è, di fatto, l’unico in grado di valutare la compatibilità dei Prodotti ordinati con quelli da lui già utilizzati.

4.3. Informazioni sulla disponibilità di pezzi di ricambio ai sensi dell'articolo L. 111-3 del Codice del consumo

Si ricorda che, in qualità di rivenditore di pezzi di ricambio, PROBIKESHOP non è tenuta ad indi-care la durata di disponibilità di quei pezzi, che non rientrano nel campo di applicazione dell'artico-lo L. 111-3 del Codice del Consumo.

Per gli altri Prodotti che contengono parti di ricambio (come ad esempio le biciclette) (i "Prodotti Complessi"), salvo diversa indicazione sulle schede prodotto, non vengono messi a disposizione dei produttori ricambi essenziali per il loro utilizzo.

Tuttavia, PROBIKESHOP garantisce che i pezzi di ricambio compatibili con i Prodotti Complessi sono disponibili sul Sito per un periodo di due (2) anni dalla data della messa in linea del prodotto.

Per effettuare un ordine sul Sito, l'Acquirente deve rispettare le seguenti fasi:

1. Scelta del Prodotto: tra le diverse categorie di Prodotti offerti sul Sito (telai, ruote, deragliatori, ecc.), l'Acquirente seleziona uno o più Prodotti che intende ordinare cliccando sull'icona cor-rispondente "AGGIUNGI AL CARRELLO".
2. Convalida del carrello: l'Acquirente clicca su "VEDERE IL MIO CARRELLO". Egli deve quindi verificare che i prezzi, i volumi e le quantità dei Prodotti che compaiono nel riepilogo dell'ordi-ne, il "CARRELLO", corrispondano a quello che desidera acquistare.
3. Identificazione dell'Acquirente: per identificarsi, l'Acquirente deve inserire il suo codice identi-ficativo e la sua password, creare un account cliente sul Sito ai sensi dell'articolo 3 delle CGV o inserire i suoi codici identificativi del conto Paypal.
4. Scelta del metodo di consegna: l'Acquirente seleziona il metodo di consegna proposto da PROBIKESHOP.
5. Conclusione dell'ordine: l'Acquirente clicca sul pulsante "COMPLETARE IL MIO ORDINE" per finalizzare l'ordine e poi sul pulsante “CONVALIDARE E PAGARE IL MIO ORDINE". Cliccan-do su questo pulsante, viene ricordato all'Acquirente il suo obbligo di pagare il prezzo indica-to.
6. Accettazione delle CGV: l'Acquirente prende atto delle CGV e le accetta convalidando la cor-rispondente casella di controllo per procedere al pagamento.
7. Pagamento: L'Acquirente sceglie quindi la valuta (euro o franchi svizzeri), il metodo di paga-mento e procede al pagamento dell'ordine alle condizioni di cui all'articolo 6.2 delle CGV. L'ordine viene effettuato non appena l'Acquirente ha confermato il pagamento. Nel caso di pagamento con carta di credito, le coordinate bancarie non vengono raccolte da PROBIKE-SHOP ma dall'istituto finanziario Ingenico.
8. Conferma d'ordine: l'ordine dell'Acquirente è confermato da PROBIKESHOP, mediante l'invio di una e-mail di riepilogo del contenuto dell'ordine.

Questo documento costituisce la prova dell'ordine e deve essere conservato dall'Acquirente come prova d'acquisto.

La fattura viene inoltre messa a disposizione dell'Acquirente sul suo conto cliente al momento della spedizione dell'ordine.

6.1. Prezzo applicabile

Il prezzo di vendita dei Prodotti applicabile sul Sito è il prezzo in vigore il giorno della conclusione dell'ordine da parte dell'Acquirente. È indicato in euro o in franchi svizzeri, tutte le tasse incluse. Qualsiasi modifica dell'aliquota fiscale applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Pro-dotti venduti da PROBIKESHOP.

In via eccezionale, la vendita dei Prodotti ai dipartimenti e territori francesi d'oltremare è effettuata al netto delle imposte. L'IVA e le altre imposte applicabili in questi dipartimenti saranno recuperate dal vettore al momento della consegna della merce ordinata all'Acquirente.

Il prezzo di vendita dei Prodotti può essere modificato da PROBIKESHOP in qualsiasi momento e sarà applicabile a qualsiasi ordine effettuato dopo la modifica senza che il precedente prezzo possa essere rivendicato dall'Acquirente.

Salvo diversa indicazione, il prezzo dei Prodotti non include le spese di spedizione.

Potete consultare l'importo delle spese di spedizione applicabili al vostro ordine consultando la pagina dedicata alle modalità e alle spese di consegna, cui si può accedere cliccando qui: www.probikeshop.it/static/consegna.html.

Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine, ai sensi dell'articolo 4 delle CGV e sono fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei Prodotti.

6.2 Modalità di pagamento

Tutti gli ordini sono pagabili in euro o in franchi svizzeri.

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine da parte dell'Acquirente. Qualsiasi pagamento incompleto non corrispondente all'importo dell'acquisto comporterà l'annullamento dell'ordine.

Si possono consultare le modalità di pagamento disponibili cliccando sul seguente link www.probikeshop.it/static/pagamento.html

L'incasso dell'importo totale dell'ordine sarà effettuato da PROBIKESHOP al momento della spe-dizione dell'ordine, ad eccezione degli ordini effettuati "contrassegno", ovvero mediante paga-mento diretto al vettore alla data di consegna dei Prodotti.

Per ordini pagati tramite bonifico bancario, l'ordine verrà automaticamente annullato se il paga-mento non viene ricevuto entro quattro (4) giorni dalla registrazione dell'ordine.

Nel caso di acquisti con carta di credito, l'addebito sul conto dell'Acquirente avviene il giorno della spedizione dell'ordine.

L'Acquirente garantisce a PROBIKESHOP di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo del metodo di pagamento da lui scelto al momento della registrazione del modulo d'ordine.

PROBIKESHOP si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e/o la consegna in corso, indipendentemente dalla natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento dell'importo dovuto dall'Acquirente, o in caso di incidente di pagamento.

In caso di sospetta frode, PROBIKESHOP si riserva il diritto di richiedere all'Acquirente qualsiasi documento di identità, di effettuare ogni opportuna verifica e/o di far effettuare il pagamento trami-te bonifico bancario, subordinando l'esecuzione dell'ordine al rispetto di queste condizioni.

7.1 Regole generali

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine.

La consegna all'Acquirente può essere effettuata a casa sua o ad una rete di punti di consegna.

7.2. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla scelta della modalità di trasporto effettuata dall'Acquirente al momento dell'ordine.

Potete visionare i tempi di consegna applicabili al vostro ordine consultando la pagina dedicata alle modalità e alle spese di consegna, cui si può accedere cliccando qui www.probikeshop.it/static/consegna.html.

PROBIKESHOP si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo.

Ai sensi dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo, in caso di inadempimento da parte di Pro-bikeshop dell'obbligo di consegnare la merce alla data o alla fine del periodo previsto dal primo comma dell'articolo L. 216-1 o, in mancanza di ciò, entro trenta giorni dalla conclusione del con-tratto, il consumatore può recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole se, dopo aver incaricato Probikeshop, alle stesse condizioni, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultima non è stata eseguita entro tale termine.

Il contratto si considera risolto al ricevimento da parte di Probikeshop della lettera o della comuni-cazione scritta in cui viene informata di questa risoluzione, a meno che Probikeshop non si sia conformata nel frattempo.

Il consumatore può recedere immediatamente dal contratto qualora Probikeshop rifiuti di conse-gnare il bene o quando non adempia all'obbligo di consegna del bene alla data o alla fine del periodo previsto dall'articolo L. 216-1, primo comma, e questa data o periodo costituiscono per il consumatore una condizione essenziale del contratto.

Questa condizione essenziale deriva dalle circostanze relative alla conclusione del contratto o da un'esplicita richiesta del consumatore prima della conclusione del contratto.

7.3. Ricevimento

Se il pacco arriva danneggiato, aperto o sporco, si consiglia di rifiutarlo e di indicare i motivi del rifiuto sulla bolla di consegna. È inoltre necessario segnalare quanto prima l'accaduto a PROBI-KESHOP contattando il Servizio Clienti.

8.1 Periodo di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, l'Acquirente ha il diritto di re-cesso che gli consente di restituire i Prodotti ordinati senza doverne giustificare il motivo. Può esercitare questo diritto entro quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricevimento del suo ordi-ne.

Il periodo di recesso è esteso da PROBIKESHOP da quattordici (14) a trenta (30) giorni. Si ricorda espressamente che le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso durante il periodo di trenta (30) giorni sono identiche a quelle applicabili durante il periodo legale di quattordici (14) giorni.

Le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso sono definite di seguito.

8.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve informare PROBIKESHOP della sua decisione di recesso, prima della scadenza del termine previsto dall'articolo 8.1 delle CGV, con qualsiasi mezzo. La sua decisione di ritirarsi deve essere priva di ambiguità. Egli può anche inviare, per posta o per via elettronica, il modulo di recesso standard di cui all'Allegato 2 delle CGV, debita-mente compilato.

8.3 Termini e condizioni e costi di restituzione

I Prodotti devono tassativamente essere restituiti a PROBIKESHOP in perfette condizioni per la rivendita, nello stato originale, e accompagnati dalla fattura o dai dati di contatto dell'Acquirente e dai riferimenti completi dell'ordine.

Nessun altro documento è richiesto all'Acquirente per l'esercizio del suo diritto di recesso.

I Prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo: Probikeshop – Eprolog, 135 rue Marcel Mérieux, 69970 CHAPONNAY, Francia.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Un importo forfettario di 2(€) euro viene fat-turato all'acquirente per le restituzioni esercitate nei seguenti paesi: Francia metropolitana, Spa-gna, Italia, Portogallo, Germania.

Per tutti gli altri paesi, compresi i dipartimenti e territori francesi d'oltremare, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Qualsiasi Prodotto incompleto, difettoso o danneggiato in modo tale da compromettere la normale commercializzazione del Prodotto, non sarà rimborsato.

Qualsiasi rischio relativo alla restituzione del Prodotto è a carico dell'Acquirente.

L'Acquirente deve restituire i Prodotti a PROBIKESHOP entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di esercitare il diritto di recesso.

8.4 Termini e modalità di rimborso

L'esercizio del diritto di recesso darà luogo a\d un rimborso con i mezzi utilizzati dall'Acquirente al momento del pagamento dell'ordine, ad eccezione dei pagamenti in "contrassegno", che saranno rimborsati tramite bonifico bancario una volta che l'Acquirente avrà fornito a PROBIKESHOP le proprie coordinate bancarie (IBAN e BIC).

Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui PROBIKESHOP è stata informata della decisione di recesso dell'Acquirente.

I Prodotti beneficiano:

• della garanzia legale di conformità,
• della garanzia legale contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodti consegnati e li rende inadatti all'uso,
• della garanzia del Produttore, a seconda dei Prodotti e dei marchi interessati.

9.1 Garanzie legali

Ai sensi degli articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo, PROBIKESHOP garanti-sce la conformità dei Prodotti venduti sul Sito.

Quando si applica la garanzia legale di conformità, l'Acquirente:

• ha un periodo di due (2) anni dalla consegna del bene per agire;
• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, purché tale scelta non comporti per PROBIKESHOP un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. In tal caso, PROBIKESHOP sarà tenuta a procere, salvo impossibilità, secondo il metodo non scelto dall'Acquirente.
• la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale concessa.
• l'Acquirente può decidere di implementare la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civi. In questo caso, può scegliere se annullare la vendita o ridurre il prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
• La garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte dell'Acquirente, nonché nel caso di normale usura del bene, di incidenti o di forza maggiore, e la garanzia di PROBIKESHOP si limita alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o difettosi.

In ogni caso, le garanzie legali non coprono:

• la sostituzione dei materiali di consumo,
• l’uso anormale e non conforme dei Prodotti,
• i difetti e le loro conseguenze dovute ad interventi anomali da parte dell'Acquirente o di terzi che modificano il Prodotto (come una ripazione),
• i difetti e le loro conseguenze derivanti da un uso non conforme all'uso cui il Prodotto è destinato (uso professionale, uso collettivo, ecc.).

Le disposizioni giuridiche obbligatorie sono riportate nell'Allegato 1.

9.2 Garanzie del produttore

L’estensione delle garanzie del produttore varia a seconda dei Prodotti e dei marchi interessati e sono disponibili sulle schede prodotto presenti sul Sito.

La garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancata manutenzione da parte dell'Acquirente, nonché in caso di normale usura del bene, di incidenti o di forza maggiore.

Nel caso in cui le istruzioni non siano consegnate insieme al Prodotto, e su semplice richiesta dell'Acquirente, PROBIKESHOP gli invierà le istruzioni o un link che gli permetterà di accedervi.

Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del produttore, sostituito o riparato.

9.3 Applicazione delle garanzie

In caso di consegna di un Prodotto non corrispondente all'ordine (danneggiato o non conforme), i reclami devono essere inviati al più presto al Servizio Clienti di PROBIKESHOP (di seguito deno-minato "Servizio Clienti"), secondo le modalità definite all'articolo 13 delle CGV.

Per qualsiasi reclamo, l'Acquirente deve inviare a PROBIKESHOP i suoi recapiti, i riferimenti del Prodotto e qualsiasi elemento che consenta di giustificare l'oggetto del reclamo. In questo conte-sto, PROBIKESHOP può anche chiedere all'Acquirente di inviargli le fotografie e le spiegazioni necessarie per accelerare l'evasione del reclamo.

Per la velocità e l'efficienza del trattamento dei reclami, verrà assegnato un numero di reso.

In caso di restituzione di un Prodotto senza l'assegnazione preventiva di un numero di restituzio-ne, PROBIKESHOP non può garantire un rapido trattamento del reclamo.

Il Prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale, anche parzialmente modificata, con tutti gli eventuali accessori e accompagnato da tutti gli elementi aggiuntivi che consentano una rapida evasione del reclamo. In caso di deprezzamen-to del Prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, PROBIKESHOP si riserva il diritto di formulare eventuali riserve sul reclamo.

Le spese di restituzione del Prodotto non conforme sono a carico di PROBIKESHOP, salvo il caso in cui il Prodotto restituito o sostituito non corrisponda alla dichiarazione originale fatta dall'Acqui-rente.

I Prodotti proposti da PROBIKESHOP sono conformi alla legislazione francese vigente.

Ai sensi dell'articolo L. 221-15 del Codice del Consumo, PROBIKESHOP non potrà essere ritenu-ta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di colpa dell'Acquirente, per causa fortui-ta o in caso di forza maggiore come definita dall'articolo 1218 del Codice Civile.

Il Sito contiene anche informazioni provenienti da terzi e link ad altri siti web. PROBIKESHOP non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso, dall'ac-cesso a, o dall'impossibilità di utilizzare queste informazioni di terzi, o al contenuto di altri siti web.

Il contenuto del Sito, delle CGV, delle fotografie, dei layout, delle infografiche, è di proprietà di PROBIKESHOP ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettua-le.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costitui-re un reato di contraffazione.

12.1 Osservazioni generali

PROBIKESHOP, in qualità di titolare del trattamento, attribuisce grande importanza alla protezio-ne e al rispetto della vostra privacy. Come tale, si impegna a mantenere la sicurezza e la riserva-tezza dei vostri dati personali.

Creando un account online, siete tenuti a trasmetterci dei dati di carattere personale che vi riguar-dano.

I dati raccolti sono oggetto di trattamento informatico e sono destinati esclusivamente alla gestio-ne dei vostri ordini, all'esecuzione di studi statistici e al monitoraggio della qualità del servizio PROBIKESHOP, alla promozione di offerte mirate da parte di PROBIKESHOP, all'invio di avvisi (per tenervi informati via e-mail della disponibilità o di notizie di vostro interesse), di newsletter e informazioni su PROBIKESHOP (potete scegliere di ricevere offerte dalla nostra azienda via e-mail).

I dati personali raccolti sono i seguenti: stato civile*, cognome*, nome*, indirizzo email*, indirizzo postale*, numero di telefono*, password*, data di nascita * (le informazioni contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie).

La loro raccolta è una condizione per l'apertura di un account e per l'acquisto di un Prodotto. La base giuridica per il trattamento è pertanto l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o di misu-re precontrattuali adottate su vostra richiesta. Se non si forniscono le informazioni richieste, la vostra richiesta non potrà essere trattata.

I dati così raccolti sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso proprio di PROBIKESHOP. Essi possono essere trasmessi alle persone che agiscono sotto l'autorità e le istruzioni di PROBIKE-SHOP di cui PROBIKESHOP si avvale, in particolare in relazione all'esecuzione di servizi e ordini (in particolare gestione, esecuzione, trattamento e pagamento).

Nessuno dei dati personali raccolti dal Sito viene comunicato o ceduto a terzi per fini commerciali.

I vostri dati personali così raccolti sono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti e per consentire a PROBIKESHOP di ri-spettare rigorosamente ed esclusivamente gli obblighi di legge.

Conformemente alla Legge sulla "Tecnologia informatica e Libertà personali” del 6 gennaio 1978 e al Regolamento europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, avete il diritto di accedere, consultare, rettificare, cancellare e limitare i dati personali che vi riguardano.

Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legittimi, nonché il diritto di opporvi al fatto che vengano utilizzati a fini di prospezione commerciale.

Avete anche il diritto di revocare il consenso per le operazioni di trattamento basate esclusivamen-te sul vostro consenso.

Avete inoltre il diritto di informare il titolare del trattamento delle vostre istruzioni sul destino dei vostri dati personali contattando l'indirizzo e-mail: privacy@probikeshop.it

Infine, avete la possibilità di chiedere che i vostri dati personali siano esportati a terzi quando ave-te acconsentito alla raccolta dei vostri dati personali o quando i vostri dati personali sono stati raccolti nell'ambito dell'esecuzione di un contratto.

Avete anche la possibilità di presentare un reclamo alla CNIL, l'autorità di controllo responsabile della protezione dei dati.

12.2. Newsletter e campagna SMS

Potete cancellare completamente in qualsiasi momento l'iscrizione alle nostre newsletter e alla campagna SMS tramite un link in calce a ogni newsletter e rispondendo "STOP SMS" al numero indicato nell'SMS. Potete anche modificare in qualsiasi momento le impostazioni della Newsletter e della campagna SMS nel vostro account personale PROBIKESHOP. I vostri dati personali relativi all'invio di newsletter e esclusivamente per questo scopo saranno disattivati.

12.3. Cookie e altri dispositivi di tracciamento

Se desiderate navigare nel Sito, i cookie e altri dispositivi di tracciamento saranno posizionati sul vostro strumento di navigazione. Il sito web utilizza cookie e altri dispositivi di tracciamento per aiutarvi a navigare in modo ottimale sul sito web, per analizzare la navigazione e per offrirvi delle pubblicità mirate e su misura per le vostre esigenze.
Per ulteriori informazioni sui cookie e altri dispositivi di tracciamento, è possibile consultare la no-stra pagina seguente: www.probikeshop.it/static/cookies.html

Continuando a navigare nel sito web, accettate l'uso di questi cookie e degli altri dispositivi di trac-ciamento.

Potete gestire questi cookie e altri dispositivi di tracciamento consultando la sezione "Cookie" clic-cando sul seguente link: www.youronlinechoices.com

Per qualsiasi informazione l'Acquirente potete contattare il Servizio Clienti PROBIKESHOP:

• per telefono al seguente numero: 0805 69 00 67,
• via e-mail al seguente indirizzo: contatto@probikeshop.it

14.1. Legge applicabile

I contratti di vendita dei Prodotti conclusi sul Sito tra qualsiasi Acquirente e PROBIKESHOP sono soggetti al diritto francese.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo 6.2 del Regolamento europeo denominato "Roma 1", l'Acquirente potrà in ogni caso beneficiare dell'applicazione delle disposizioni imperative di tutela del consuma-tore applicabili nel suo paese di residenza, che gli sarebbero più favorevoli.

14.2. Risoluzione delle controversie e mediazione

In caso di reclamo, l'Acquirente può contattare il Servizio Clienti secondo le condizioni di cui all'ar-ticolo 13 delle CGV.

In caso di insuccesso della richiesta di reclamo al Servizio Clienti o in assenza di risposta da parte di questo servizio, l'Acquirente può sottoporre la controversia a Médicys, il mediatore cui aderisce PROBIKESHOP, che cercherà, in piena indipendenza e imparzialità, di riavvicinare le parti al fine di raggiungere una soluzione amichevole.

Se necessario, l'Acquirente può entrare in Médicys, secondo le tre opzioni seguenti:

• compilando il modulo disponibile sul seguente sito web:www.medicys-conso.fr ; o
• via e-mail al seguente indirizzo: contact@medicys.fr
• per posta al seguente indirizzo: Médicys 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris

Le parti del contratto rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione nonché, in caso di mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

L'Acquirente può inoltre presentare eventuali reclami sulla piattaforma di risoluzione delle contro-versie messa online dalla Commissione europea al seguente indiriz-zo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Commissione europea trasferirà il reclamo dell'Acquirente ai mediatori nazionali competenti.

Nel caso in cui la controversia persista, l'Acquirente potrà adire i tribunali competenti.